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Bitte Bestellreferenz, verwendete App, Gerät und eine kurze Fehlerbeschreibung mitsenden. Keine Passwörter öffentlich teilen.

Antwortzeit: Anfragen werden in der Regel so schnell wie möglich bearbeitet. An Wochenenden kann es länger dauern.

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So erreichst du schneller die richtige Hilfe

Für Fragen vor dem Kauf nenne bitte gewünschte Laufzeit, Geräteanzahl und das verwendete Gerätemodell. Bei einer bestehenden Bestellung füge deine Bestellreferenz hinzu. Technische Anfragen sollten zusätzlich den App-Namen und eine genaue Fehlerbeschreibung enthalten.

Bitte sende keine vollständigen Passwörter, Zahlungsdaten oder unnötigen persönlichen Dokumente. Unser Team benötigt nur die Informationen, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.

Weitere Anlaufstellen

Die Installationsanleitung enthält Schritte für gängige Geräte. Im Hilfe-Center findest du Lösungen zu Verbindung, Zugangsdaten und Player-Apps. Antworten vor dem Kauf stehen auch in der FAQ.

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